Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van Magic Kiki

 

1. Retourbeleid

1.1 Retourtermijn

• Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

• Sale items kunnen niet geretourneerd worden tenzij anders aangegeven bij het artikel. 

 

• Het artikel moet binnen 7 dagen na de retourmelding bij ons worden geretourneerd. Is de bestelling 7 dagen na de 14 dagen bedenktijd niet bij ons terug vervalt helaas dit recht. 

1.2 Voorwaarden voor retour

• De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat worden geretourneerd, inclusief labels en verpakking. Netjes verpakt zoals wij het hebben verstuurd. 

• Beschadigde of vervuilde artikelen die niet meer verkoopbaar zijn, kunnen wij niet accepteren.

• Uitzondering: Zwemkleding kan vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

1.3 Retourproces

 

• Stuur een e-mail naar magickikishop@gmail.com om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour (optioneel).

• Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd artikel).

1.4 Retouradres

Stuur je retour naar het volgende adres:

Magic Kiki

Grote krocht 36A

2042LX Zandvoort

2. Terugbetalingsbeleid

2.1 Terugbetalingstermijn

• Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

• De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.

2.2 Wat wordt terugbetaald?

• Het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt terugbetaald.

• Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.

2.3 Uitzonderingen

• Artikelen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen (bijvoorbeeld beschadigde of niet-complete items) worden niet terugbetaald. Indien je deze items wilt terugontvangen, zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

3. Klachten en Contact

Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via magickikishop@gmail.com of 0610406098. Wij helpen je graag verder!